Un e-billet, e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé.
Il doit être imprimé à domicile par l’internaute lui-même, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge, en couleur ou noir et blanc.
Le e-billet doit être présenté au contrôle d’accès de la salle comme un billet "classique" sans passer par le guichet. Le code-barres sera scanné.

La qualité d’impression étant importante, merci de veiller à ce qu’il soit correctement imprimé et non endommagé (ne pas plier la feuille sur le code-barres).

Attention, un e-billet peut être imprimé à plusieurs reprises. N'achetez pas de e-billet à un inconnu.
Dans le cas où plusieurs personnes se présenteraient avec des copies d'un billet, seul le porteur du premier billet scanné sera admis à entrer.

Comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de report ou d'annulation du fait de l'organisateur.

Le prix, la date et l'heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu'il s'assure qu'il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soir.

Il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

- Vous avez choisi le retrait des places au guichet :

Les billets sont à retirer aux heures d'ouverture du guichet ou le soir même du spectacle, sur présentation de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

Le guichet ouvre généralement 1 heure avant le début du spectacle.

Il n'est pas possible de retirer des billets le soir d'un spectacle ou répresentation

- Vous avez choisi le e-billet :

Les billets sont téléchargeables sur votre espace client.

Les billets doivent être imprimés sur une feuille de paper A4 blanche et vierge, en couleur ou en noir et blanc.

Ce mode de retrait vous permet de ne pas avoir à passer par le guichet à votre arrivée au Casino de Paris.

Les billets achetés dans les réseaux de billetterie Fnac, France Billet, Ticketmaster, ou Digitick ne peuvent en aucun cas être retirés au Casino de Paris.

Les sites internet tels que Billetréduc, Ticketac ou Théâtreonline fournissent à leurs clients des contremarques à échanger contre des billets au guichet du Casino de Paris une heure avant le début du spectacle.

En cas de doute, le mode et le lieu de retrait des billets sont clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet.

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa - Mastercard - Eurocard.

Les chèques vacances sont acceptés au Casino de Paris pour les réservations par téléphone ou au guichet.

Les autres "chèques cadeaux" ne sont en revanche pas acceptés.

Certains producteurs pratiquent des tarifs spécifiques pour les groupes et CE mais cela dépend des spectacles.

N’hésitez pas à vous renseigner sur la fiche de l’événement souhaité ou auprès de notre service de Réservations (0892 698 926 – 0,34€/min).

Vous pouvez également nous contacter par mail en passant par la page CONTACT de notre site internet

Certains producteurs pratiquent des tarifs réduits mais cela dépend des spectacles.

N’hésitez pas à vous renseigner sur la fiche de l’événement souhaité ou auprès de notre service de Réservations (0892 698 926 – 0,34€/min).

Vous pouvez égalament nous contacter par mail en passant par la page CONTACT de notre site.

Les portes et le guichet ouvrent généralement une heure avant le début du spectacle.

Les spectacles commencent à l'heure indiquée sur votre billet.

Pour votre confort, nous vous conseillons d'arriver au plus tard 30 minutes avant cet horaire.

Un vestiaire est à votre disposition dans le Hall du Casino de Paris.

Ce service vous est proposé au prix de 3€ par objet déposé.

Objets à déposer obligatoirement :

Le Casino de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Un accès est dédié aux personnes en fauteuil roulant, près de l'entrée principale, et est identifiable par un pictogramme.

N'hésitez pas à faire appel au personnel d'accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter.

Un contingent de places est réservé aux handicapés moteurs pour chaque représentation.

La réservation de ces places doit être faite par téléphone au 08 926 98 926 (0,34€/minute) ou au guichet du théâtre.

Il n'existe pas de dispositif spécifique pour les femmes enceintes ou les personnes en situation d'handicap temporaire.

Si vous avez acheté une place en "fosse debout" ou au balcon et qu'il vous est difficile de vous y rendre, nous ne pouvons pas vous garantir un replacement.

Lors des spectacles, des points de restauration sont à votre disposition pour vous proposer boissons, sandwiches, friandises… selon vos envies.

L'acces à l'établissement est interdit aux enfants de moins de 3 ans (article n°198 de l'Ordonnance de la Préfecture de Paris du 1er janvier 1927) pour tous les spectacles à l'exception des spectacles pour enfants pour lesquels l'accès est interdit au moins d'un an, et ce, sans remboursement possible.

Le Théâtre se réserve le droit de refuser l'accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d'un adulte et non munis d'une autorisation parentale.

Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l'information est précisée dans la fiche du spectacle.

Toute personne physique doit être en possession d'un billet.

Il existe parfois conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n'y a généralement pas de gratuité quelque soit l'âge de l'enfant.

En cas de condition tarifaire spécifique sur un spectacle, cela sera précisé sur la fiche du spectacle.

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les appareils photos et caméras sont interdits.

Il pourra vous être demandé de déposer votre appareil au vestiaire.

Le Casino de Paris n'organise pas de visite.

Seuls les personnes munies d'un billet pour un spectacle au Casino de Paris peuvent accéder à la salle.

Non, les animaux ne sont pas autorisés au Casino de Paris.

Seuls les chiens-guides d'aveugles peuvent être acceptés dans la salle.